石家庄海绵胶厂家 “你去投诉吧傻X！”中通快递员被曝辱骂用户，官暂停其工作

原文标题；《"你去投诉吧傻 X！"中通快递员被曝辱骂用户，官暂停其工作石家庄海绵胶厂家，网友质疑：这都不开除？》

文   |《BUG》栏目 张俊

"你要发中通，我就直接给你拒收，你个傻 X。"

近日，中通快递员辱骂用户事引发关注。事件源于中通快递员派件时没有电话和发短信通知用户，致用户投诉。随后快递员便联系用户进行辱骂，还威胁以后不要再发中通。

针对此事，中通快递面向《BUG》栏目回应称，已经得到用户的谅解，同时涉事快递员已暂时停止工作，接受服务培训。

此前，中通快递曾因服务质量不等问题被国邮政局约谈。如今又曝出辱骂用户事件，说明其整改仍未到位。目前石家庄海绵胶厂家，黑猫投诉上关于中通快递的投诉量过 12 万件。

不少网友也对中通快递的处理结果不满意。中通快递站点负责人称该快递员不是次犯此错误，网友们认为，既然是惯犯，应该给与开除处理，而不只是暂停工作。

快递员辱骂用户，

中通回应：已暂停其工作

据媒体报道，福建福州的申先生 7 月 29 日在网络平台上下单了 5 斤古田油柰，7 月 31 日到达中通快递福州鼓楼部。期间，中通快递员既没有电话也没有发短信，他就以为快递直还没到，就没有管。

直到 8 月 4 日，他才想起来水果还没到石家庄海绵胶厂家，开软件查询才得知，水果已经在 7 月 31 日送达，签收人显示为单位前台。"现在是夏天，水果放了 5 天了，口感肯定都坏了。"他便联系了中通快递网点，称水果不要了，可以走赔偿。

但让他没想到的是，中通快递员随后主动联系他后，并对他进行了辱骂。对于不发短信不电话的问题，快递员称，"中通就是这样，不用发，也不用。以后不要发中通，你要发中通，我就直接给你拒收，你个傻 X。"

针对此事，《BUG》栏目致电中通快递福州鼓楼部求证，位工作人员表示，此事需要统联系公司层面。随后位中通快递公关人员表示，"目前我们已经和客户沟通好了，已经取得了客户的谅解。同时涉事快递员已暂时停止工作，接受服务培训。"

此事也引发了不少网友的共鸣，"都不要用中通了，中通就是不通知，买的东西几天没看，放菜鸟驿站好几天了上网查才知道。""这个我有发言权，中通就是很垃圾，给我扔在菜鸟驿站，也不给我解释下，pvc管道管件胶我就给他投诉，然而没有用，我天天投诉。"

值得注意的是，些网友也对中通快递的处理结果不满意。中通快递福州鼓楼部负责人表示，这个快递员不是次这样了。网友则质疑称石家庄海绵胶厂家，"既然已经不是次了，说明这个快递员是老司机了，为什么不开除？"

被约谈后仍旧问题频发？

2025 年利润承压

《BUG》栏目在黑猫投诉上看到，中通快递的累计投诉量达 12 万件，其中就有不少反馈快递员态度恶劣的投诉。

位消费者反馈，中通快递包不规范致音响损坏，在退件时快递员拒收客户的件，扬言宁可扣两百也不收件，侮辱客户。还有消费者表示，中通快递派件太慢，不是节假日也不是周末，上班时间快递员手机却关机，了十几个电话也不接。

种种乱象之下，2025 年 10 月，国邮政局约谈中通快递，指出中通快递经营行为不规范，随意调整运营规则，存在服务质量不、快递员法权益保障措施落实不到位等问题，要求该公司严格落实中通快递服务网络管理主体责任，改进快递服务质量，强化规经营体系建设，保障快递员法权益，自觉维护公平竞争市场秩序。

随后，中通快递面回应称，中通会严格按照约谈要求，针对涉及的问题，排查、整改、全网落实。进步提升服务质量，提升规经营，提升网点和员工的法权益保障。

但如今再次曝出快递员辱骂用户事件，说明中通快递在服务质量上的整改仍未到位。

中通快递此前发布的 2025 年财报也出现了营收增长但盈利端承压的局面。财报显示，2025 年中通快递完成包裹量 385.2 亿件，同比增长 13.3；全年总营收达 490.99 亿元，同比增长 10.9。

不过，其盈利端面临显著压力。毛利率从 2024 年的 31 大幅下滑至 25，创近年新低；全年净利润 92.36 亿元，同比仅增长 3.9；调整后净利润 95.13 亿元，同比下降 6.3；单票调整后净利润 0.25 元，同比减少 0.05 元。

而就在公司面临利润压力的同时，中通快递的管还实现了涨薪。财报披露，2025 年公司董事总薪酬为 3944.9 万元，相比 2024 年的 2795.5 万元有所增加。其中，中通快递董事长兼总裁赖梅松 2025 年总薪酬为 2908.9 万元，而其 2024 年的总薪酬为 2759.9 万元，薪酬增加 149 万元。相关词条:设备保温     塑料挤出机厂家     预应力钢绞线    玻璃丝棉    万能胶厂家

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